Grupper utvecklas inte slumpmässigt. De rör sig genom förutsägbara faser, och ledarskapets uppgift är att ge struktur, förväntningar och tydlig riktning i varje fas. FIRO-modellen (Fundamental Interpersonal Relations Orientation), utvecklad av Will Schutz, är en av de mest etablerade teorierna för att förstå detta.
När du som ledare arbetar utifrån FIRO kan du förutse vad som händer i gruppen, agera medvetet och undvika att fastna i onödiga konflikter.
FIRO beskriver tre huvudfaser i en grupps utveckling: Tillhöra, Rollsökning och Öppenhet. Varje fas ställer olika krav på ledarskapet.
1️⃣ Tillhöra – behov av trygghet och struktur
I början är den stora frågan i gruppen: ”Får jag och vill jag vara med här?” Osäkerhet dominerar, och medlemmarna söker ledning och bekräftelse.
Förväntningar måste här formuleras konkret: "Alla förväntas läsa materialet innan mötet". Utan tydlighet riskerar gruppen att bygga oklara normer från start.
Var tydlig med syfte, mål och spelregler.
Klargör olika roller och ansvar
Ställ krav på delaktighet: att alla dyker upp, deltar och bidrar
2️⃣ Rollsökning – behov av ordning och inflytande
När tryggheten är säkrad kommer nästa fråga: ”Vilken plats har jag i gruppen?” Det är här det ofta blir konflikter, rivalitet och maktspel.
Förankra beslut, låt diskussioner ske, men landa i tydliga riktlinjer
Följ upp att roller och ansvarsområden fungerar i praktiken
Visa att alla får höras, men att det finns en slutpunkt där ledaren tar beslut
Det är nu viktigt att inte undvika konflikter, utan att kanalisera dem till sakliga diskussioner. Utan tydlig hantering av dina förväntningar riskerar gruppen att fastna i konflikter, i stället för att gå vidare.
3️⃣ Öppenhet – samarbete och effektivitet
När rollerna är klara kan gruppen fokusera på uppgiften. Frågan blir: ”Hur arbetar vi bäst tillsammans?” Här är förtroende, eget ansvarstagande och gruppens samarbete på hög nivå möjliga.
Förväntningarna här handlar mindre om grundläggande ordning och mer om att förbättra prestation samt att nå mål: ”Vi mäter vårt resultat på kundnöjdhet, kvalitet och leveransprecision.”
Flytta fokus till måluppfyllelse och resultat
Fortsätt följa upp, men mer i form av coachning än styrning
Lyft fram gemensamma framgångar och visa på värdet av samarbete
Oavsett fas i FIRO riskerar grupper att fastna om inte ledaren tar ansvar för att:
Ledarskap i grupputveckling är inte primärt en fråga om känslor, utan om fakta, logik och struktur. FIRO-modellen ger en karta, men kartan kräver att du som ledare markerar vägen och säkerställer att gruppen håller riktningen.
När du gör detta får du en grupp som inte bara existerar, utan fungerar. Och när gruppen fungerar, frigörs energi till att skapa verkliga resultat.
Vill du utveckla ditt ledarskap? Gå Johans kurs om att coacha och leda en grupp, helt digitalt och i din egen takt. Använda koden "Leadership25" och få 25% rabatt.
Johan har bland annat varit VD för Ticketmaster och med +25 år som VD och säljchef i Media, TECH och E-Commerce är han expert på ledarskap, försäljning, förändring och digital transformation.
Verktyg för att maxa affären ⇢
Hur du behöver tänka när AI gör det allt svårare att hitta dina leads i sociala kanaler.
Följer du en säljprocess eller blir det som det blir när du möter kunden och förhandlar.
Försäljning handlar om att avsluta affären, men också att göra det med lönsamhet.
